美容師になろうと思ったのは、カリスマ美容師さんに憧れておしゃれな仕事をしたかったから・・・
お客様の髪をカットして、ヘアカラーをして、パーマをして、、いつものサロンワークも楽しいけど、お客様がきれいになって表情も明るくなって帰られる姿を見ると、美容師になって本当によかったと思う。
ただ、美容師になって8年目に突入して、店長も経験したし、そろそろ自分のサロンをオープンしたいと考えるようになって、最近は、色々考えるようになった。
地元のお客様には喜んでもらいたいと思うけど、周囲にも美容室はたくさんあって、最近はカット専門店やカラー専門店もあるから、サロンの雰囲気も含めてどんなサロンにしようか考えたり、サロンのウリをどうしたらいいかも考えてしまう。
料金は、安い方がお客様も利用してもらいやすいと思うけど、施術時間が短くなればクオリティも下がってお客様と向き合うこともできないし、サロンを維持するのも難しくなるから、お客様単価はある程度高くキープしたい。。
そう考えるとやっぱり、ひとりひとりのお客様としっかり向き合えるサービスを提供できるようになっておきたいと思う。
同業者と同じサービスを展開するだけでは、価格競争になって、お客様へのサービスを充実させられませんよね。だからこそ、長く愛されるサロンに必要なスキルを身につけておくことはおすすめです。
ヘアサロン独立開業の現状
ヘアサロンは、コンビニの数よりも多いのは有名ですね。
2023年1月現在、理美容室の店舗数は37万軒、そのうち、美容室は26万軒あるそうです。
▼参照｜美容業界ニュースメディア
https://www.beautopia.jp/105872/
美容室を開業して、お客様に満足していただくには、さまざまなことが挙げられますが、お客様がヘアサロンに求めていることを叶えることができれば、サロン開業は上手くいきます。厚生労働省の調べによると、「お客様がヘアサロンを利用する理由についてトップ7」を書き加えておきます。
- 行きやすい場所にあるから
- 担当者の技術や提案がよいから
- スタッフや客層の雰囲気が自分に合っているから
- 担当者やスタッフの接客態度やマナーがよいから
- 店内が清潔・快適であるから
- 入店後の待ち時間が少ないから
- サービス（飲み物やマッサージなど）がよいから
ひとつひとつのことは、自分のスキルと照らし合わせて場所やサービスを決めることができれば、滞りなくサロン運営はできると思いますが、「長く愛されるヘアサロン」という目的を叶えるには、少しだけ長期の目線で考える必要はあるかもしれません。
長く愛されるために必要なこと
無形のサービスに比べると、固定費が必要なためリスクは大きいので、お客様から長く愛されることは大事なことです。
だからこそ、シャンプー・カット・カラー・パーマといった技術スキル、ヒヤリング・カウンセリングといった接客スキル、ブームやトレンドに合わせた提案ができていれば、最低限mお客様に満足していただけると思います。あとは、お店の雰囲気や人柄を気に入ってくれるお客様を見つけるだけで、しっかりとサロン運営を続けていけるでしょう。
ただ、もう一つ、ヘアサロンの「ウリ」をつくることができれば、新規のお客様にも利用していただきやすいきっかけになります。さらに、ヘアサロンの「ウリ」がお客様にハマれば長く利用していただけることにつながります。
特化した技術や独自のサービスなどを使って、「ウリ」を明確にするとよいでしょう。
独自のサービスとしては、「カット、カラー、パーマのような専門性」や「ショートヘア、ロングヘアなどの専門性」もオーソドックスな流れになりますが、パーソナルカラー診断や骨格診断は、お客様単価も高く、一人のお客様と長時間向き合うサービスの「イメージコンサルティング」もおすすめです。
経営的にも、安心・安定したサロン運営をすることで、お客様とより深い関係性を結ぶことは、長く愛される秘訣です。
まとめ
お客様から長く愛されるヘアサロンにするには、お客様と深い関係をつくることが大切です。
そのためには、ヘアサロンに関連性の高いスキルを身につけて、お客様に楽しんでいただけるサロンづくりをしましょう♪
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