９割以上のイメージコンサルタント、パーソナルカラー診断、骨格診断などの基本のサービスを受けてもらったあと、次のサービスにつなげることができていません。
リピートサービスを受けてもらえなくては、サロン運営が上手くいかなくなっていく可能性があります。
イメージコンサルタントの資格を取って、集客を頑張ったから、定期的にお客様に来てもらえるようになった。
でも、やっぱりサービス業は水商売なのかな…と思えるほど、売上に波がある。
ひとつの事業として波のない商売にしたいと思うけど、なにからはじめたらいいかわからない。
診断が流行った頃に資格を取得した方は、売上の波を感じているかもしれません。
リピートサービスが売れると、サロン運営は安定するので、ぜひ成長のステージを意識してサービスを販売してみてほしいと思います。
売上に波が生まれる３つの原因
一時的な売上は作れても、お客様を誘導できなくては売上は安定しません。
社会の流れ（＆流行り）を捉えて、すぐに行動できるのは素晴らしくても、ニーズ（必要なもの）とウォンツ（欲しているもの）をしっかりと捉えて準備できなければ、事業は失速していきます。
特にサービス業には波が起きやすいので、以下の３つの原因は知っておきましょう。
- イメージコンサルティングの本質を理解できていないイメージコンサルタント
- お客様に本当に役立つ情報を伝えられないイメージコンサルタント
- 唯一無二の強みがないイメージコンサルタント
資格の勉強で覚えたことを伝えられても、それで満足していると売上減少に繋がります。
売れていかないイメージコンサルタントの状態について
先ほどの３つの原因以上に、気を付けるべきことがあります。
- 知ったかぶり
- わかってる気分
上記のように、なんとなく物事を進めてしまうと、決して上手くいかないので気をつけてください。
知ったかぶりの状態とは？
実際にはよく分かっていないことなのに、分かったような顔をして話してしまうこと
わかった気になってる状態とは？
本当に理解しているつもりでいるのに、実はまだ理解が浅かったり、誤解があったりする状態のこと
今は、どんな情報もすぐに手に入る時代なので『自分で考える力』がない人も多いです。
だからこそ、上っ面で判断しないように注意をして「本質を理解しよう！」「本物になろう！」という心構えで行動したり、表面的なことに誤魔化されない目を鍛えていくと上手くいきますよ！
お客様に、正しく情報が伝わるステップ
お客様に伝えるためには、順番に正しい情報を案内することは重要です。
知っておくべきは『できるまでのステップ』です。
- 知ってる
- わかってる
- できる
人が成長する時は、必ずこのステップで成長します。
目の前のお客様が、どの段階にいるかを理解して、次のステップを伝えられるようになるとリピートサービスは売れるようになります。
『お客様が目指す場所』を明確にできた人からリピートサービスが売れます！
お客様には、簡単な目標を目指してもらえるように案内していきます。
『知ってる、わかってる、できる』の順に目標をつくることで、リピートサービスを利用してもらえるようになります。
例えば、
- 自分でパーソナルカラーに合う洋服を選べるようになること
- 自分で骨格に合う洋服を選べるようになること
- TPPOに合った洋服を選べるようになること
- 自分の魅力を理解して表現できること
このように、お客様が『できる』ようになるまでを、しっかりとサポートしてあげられるように体系化すると良いですよ。
ビジネスのご相談も承っています
■資料請求（無料）
※３営業日以内に郵送手配いたします
https://grace-ac.com/request_form/
■LINE公式アカウント
※イメコンビジネスで成功するための情報を配信しています
https://lin.ee/ubzdbrN