資格を取ったばかりの人は、「診断スキル」「お客様とのコミュニケーション」「アドバイスの質」が気になっているかもしれません。
イメージコンサルタントの資格に限った話ではありませんが、仕事を始めるには『集客』は必須です！
イメージコンサルタントの資格を学んで、お客様のこともわかったし、アドバイスの仕方も練習したから大丈夫！
これで、自信を持ってイメージコンサルタントとして名乗れるようになった。
さて、これから仕事いっぱいするぞ！と思って、頑張って毎日SNSもアップしてるけど、いつになったら成果が出るか不安になってきた。
自分では「これなら自信を持って仕事ができる！」と思っても、お客様がいなくては、資格を活かした仕事はできません。
そこで、仕事にするために重要な考え方をお伝えします。
集客テクニックをそのままやっても上手くいきません！
集客テクニックは、そのままつかっても９割は上手くいきません。
理由はそのテクニックを、お客様に合わせて「どのタイミングで」「どのように使うか？」が大事だからです。
知っておくべきなのは、なんとなく始めた人のサービスを受けたいと思うお客様はいないんです。
そうならないために、まずは「お金を払ってでもあなたからサービスを受けたい！」と思ってもらうための準備を始めましょう！
意識して考えるべき『お客様の３つの情報』
「集客が嫌い」「集客に慣れていない」「集客は難しそうだから考えたくない」と言う人も少なくありません。
でも、お客様がいない状態の時は、あなたの『想像』でお客様を見つけるしかないので、誰かに迷惑をかけなければ何をやってもOKです。
ただひとつ明確なことは、誰かと同じことをやっても、お客様からの反応はもらえないということです。
だからこそ最初は、この３つを意識しながらお客様を想像することが大事です。
- お客様の『気持ち』
- お客様の『行動心理』
- お客様の『性質』
これらの内容について、あなたのお客様像を書き出しましょう！
お客様の気持ちについて
お客様の気持ちはシンプルです。
- 楽しそうと思えるか？
- その瞬間が楽しそうか？
- その後が楽（ラク）になるか？
サービスも商品も『楽』という気持ちを感じられるかが、お客様の根本になります。
人は『気持ちが動いたら行動できる』のが本質であることを、頭の片隅に置いておくと良いです。
お客様の気持ちが動くことは２つ
『楽』しくなる、気持ちが『楽』になる理由は２つ
- 精神的なこと：どきどきワクワク、癒し
- 生活的なこと：便利になる（問題が解決する）
お客様の２つの気持ちに関係するように『商品・サービス・情報配信』を考えるのがおすすめ！
気持ちに寄り添える行動ができているか、今の行動を見直してみると、成果に繋がりやすいです。
お客様の行動心理について
お客様は、気持ちが動いたら『行動に移すべきか否か』を考えます。
行動心理に当たる部分になりますが、主に２つの選択肢があります。
- 自分の『選択』は正しいか？
- 自分が『豊か』になれるか？
あなたもそうではないでしょうか？
『自分は正しい選択をした（後悔をしたくない）』と思いたいのは普通です。
そのために、他と比べたり、損か得かを考えたり、次の考えを巡らせて検索します。
あなたは、そのお客様の思い（自分は正しい選択をした（後悔をしたくない）と思いたい）に応えられる『商品・サービス・情報配信』ができているか。を客観的に見直してみましょう。
もし、誰かと同じただの真似事しかできていなければ、自分のスキルを向上させたり、行動を見直す必要があるかもしれません。
お客様の性質について
お客様の性質では、『誰が言っているか』『どこの情報か』など、お客様が大事にしていることを重視して考えます。
お客様の価値観に寄り添うには、お客様が大切にしていることに共感できる状態や環境をつくることを目指すと良いでしょう。
お客様が大切にしていること
お客様が大切にしていることは、その人の価値観に大きく左右されます。
- 仲間の意見を大切にする人
- 家族の意見を大切にする人
- プロの意見を大切にする人
- 自ら経験したり体験した感覚を大切にする人
このように、お客様が大切にしていることを知ることは、果てしなく尊い作業です。
だからこそ、自分が販売するサービスに『意志を込める』ことが大事です！真似で終わらせないコツでもあります。
直接的な行動
あなたの理想のお客様の行動パターンは、集客に影響を及ぼします。
- 一人で動ける人
- 誰かと一緒に動ける人
- 誰かの賛成意見で動く人
誰かと一緒じゃなくては動けない人に動いてもらうには？…そんなことまで考え始めたら、気が遠くなるかもしれません。
だからこそ、一人のお客様を大切にする気持ちを大切にしていきましょう！
間接的な行動
セミナーや体験会など、誰かの行動に影響される人がいることを忘れてはいけません。
周りに影響を与えられる人（周りを動かせる人）を見つけるために頑張るという目標は良いと思います。
- 仲間を誘う人
- 家族に話す人
- 学校や職場で話題にする人
こんな人たちを喜ばせることができたら、あなたの『商品・サービス・情報配信』が、予想を超える反応がもらえるようになります。
注意するべき人
最後に、お客様の周りには、足を引っ張ろうとしてくる人がいることも覚えておいてほしいです。
- 不安を煽る人
- 知識を得たいだけ人
- 自分の価値観だけで判断する人
『あなたの活動に水を差してくる人』もいます。
でも、お客様のために・・という気持ちを持ち続けて行動することで、あなたのファンが増えることを知っておいてください。
これからイメージコンサルタントになりたい人は、お客様のことを考えて行動しよう！
お客様のことを考えるのは、いつからでもかまいませんが、早ければ早い方がいいのは間違いありません！
一番良いのは、スクール選びの時点からお客様のことを考えて行動を選ぶことです。
『楽しいと思える資格』や『将来のためになると思える資格』を選ぶのは構いませんが、意味のない資格にしないことを考えてスクールも選んでもらえれば、将来のためになると思います。
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