ただ単に教えたり伝えたりするのではなく、真のコンサルティングの力をつけて売り上げ向上
個人に向けたファッションのアドバイスをするお仕事をされている方が、ビジネスとして継続的に成長させるために必須の基本の接客の習得とコンサルティング力強化を学ぶ講座です。
リピートにつながる接客や実際のショッピング同行などでポイントとなるコミュニケーションテクニックが学べます。継続的にお客様にご依頼いただくために必要な内容です。
似合わせだけでは終わらせない、本当にお客様が必要としているお悩みやお困りごとに焦点を当て、解決策を提示する本格的なコンサルティング力を強化させます。
問題や課題解決力を身につけると同時に、リピート率や客単価もアップさせることを目的とし、お客様をゴールまで引き上げ、喜んでいただきながらリピートや単価アップができるため自信がつきます。
リピートにつながる接客コミュニケーション
お客様との関係性を深める質問とリアクション
お客様に感動していただくショッピング同行テクニック
お客様の真のお悩みを引き出すカウンセリング技法
お客様の未来を明るくする提案力
今後もお客様と繋がっていくためのアフターフォロー
| ショッピング同行ベーシック講座 | ||
第1章 | ショッピング同行について | 52,800円
|
| 第2章 | 事前準備 | |
| 第3章 | 当日の流れ | |
| 第4章 | 注意事項とアフターフォロー | |
似合わせにとらわれすぎず、お客様のお悩みに焦点を当てた解決策を見出すことができるようになります
診断形のサービスからステップアップできます
お客様の目標達成を一緒に喜べる充実感が得られます
リピート率がアップします
ティーチング型からコンサルティング型のサービスに進化できます
次のサービスのご提案がしやすくなります
カラー診断や骨格診断だけでリピートにつながらない
安い料金でサービスを展開しているが単価を上げたい
自分の提案に自信が持てない
お客様とどんな会話をしたらいいかわからない
診断結果を伝えるだけのサービスに疑問を感じてきた
お客様が納得して帰られているか不安
似合わせの診断をして答えを伝える。そんな分類だけのアドバイスは終わりにして、本当の意味のコンサルティング力をつけることでリピートされ、ビジネスも継続していきます。
受講料
52,800円／3h×2日（税抜）
一般社団法人パーソナルデザイン協会の「グロウ会員」の方のみ、特別価格で受講できます。
