カリキュラム
グレースアカデミーのショッピング同行ベーシック講座は、ただ服を見せて回るのではなく、お客様の目的や背景に寄り添いながら、洗練されたコーディネートを“センスよく”提案する力を磨く内容です。
その場限りの接客ではなく、まるでレクチャーのように、お客様自身が選べるようになる関わり方も重視。信頼されるパーソナルスタイリスト、イメージコンサルタントとしての第一歩を、丁寧に学んでいただけます。
| テーマ | 内容 | ||
| Section.1 | ショッピング同行とは | お客様にとってのショッピング同行の意味や、イメージコンサルタントとしての立ち位置を明確にします。単なる買い物の付き添いではなく、「選ぶ理由」を伝えるプロとしての視点を学びます。 | |
| Section.2 | 事前ヒヤリングについて | お客様のニーズを正確に捉えるためのヒアリングのポイント。会話の流れや聞き方の工夫、チェックすべき項目などを具体的に解説します。 | |
| Section.3 | 事前準備 | 満足度の高い提案を行うためには、準備が鍵を握ります。ショップの選定や商品の事前リサーチ、スムーズな当日進行のための段取りを実践的に学びます。 | |
| Section.4 | 当日の流れ | お迎え・提案・試着・購入サポート・お見送りまで、当日の流れをステップごとに整理します。現場での立ち振る舞いや、効果的なご提案方法を学びます。 | |
| Section.5 | ショップ内での注意事項 | 同行中のマナーや配慮点を学びます。ショップスタッフとの連携の取り方や、トラブルを避けるためのふるまい方、お客様が気まずくならない接し方など、プロとして信頼される対応を身につけます。 | |
| Section.6 |
アフターフォロー |
ショッピング同行後のフォロー方法を学びます。購入アイテムの着こなし提案やメッセージの送り方など、信頼を育てるコミュニケーション術を解説します。 |