イメージコンサルタントのお悩み解決

お客様の前で緊張する人のための「自信の身につけ方」

パーソナルカラーや骨格の診断方法を学んでパーソナルスタイリストになった。だけど、お客様の仕事をするんだ!と思うといつも緊張してしまう。

学んでいる時はとっても楽しかった。でも、いざ始めてみると、お客様に利用してもらいたい気持ちはあるのに、お客様の前に立てるだろうか?という不安ばかりが過って、思っていることも言葉にできないし、思い切った提案もできない。

スクールで学んでいる時は、あんなに自信を持ってできたのに。楽しみにしていた仕事だから、もっと自信を持って仕事をしたい!

学んでいる時には堂々とできていても、いざ仕事となると、堂々と提案できない。そんなこともありますよね。

「もっと自分も輝きたい!」と思うからこそ頑張りたいのではありませんか?

それなら尚更「もっと自信をつけましょう!」というアドバイスしかできません。そこで今回は、緊張のほぐし方と自信のつけ方についてお伝えしたいと思います。

お客様の前で緊張する理由

お客様の前で緊張する人は、『私はプロになった。』という緊張をしているのだと思いますが、さらに深いところには「正解を答えなくてはいけない」という気持ちが強いのだと思います。

正解を出そうとすると、自信のない行動をしてしまいます。

基本的にファッションは自由です。なので、ファッションに正解はない。と考えることが大事。

それでも、「ラクな気持ちでお客様と接することができない。」「どうしても自信が持てない。」という方は、以下のものが足りません。

  • ファッションの知識
  • コミュニケーションの量や質
  • 仕事の経験数

中でも、ファッションの知識が足りないと、自信のある行動につながりません。まずは、コンサルティングできるレベル、接客できるレベルのファッションの知識を身につけましょう。

ファッションには、似合わせの知識の上に、センスの領域があります。本格的に仕事にしたい場合は、センスの領域までの知識を身につけておくと、自信も身について緊張しなくなります。

それがベースです。コミュニケーションの質や仕事の経験数は、あなたの知識レベル、技術レベルに比例して向上していきます。

※関連講座:スタイリングプロ実践講座

お客様の前で緊張する人は、『仕事』に対する変な思い込みが強い

お客様の前で緊張する人は、『仕事 = 成果(正解)』と強く思いすぎている傾向があります。そのため、

  • どんなブログを書いていいかわからない。
  • 他のパーソナルスタイリストから「このコーディネートは違うでしょ。」と思われたくない。
  • 批判されたくない。

仕事を始めたばかりだと、これらのタイミングでも緊張するでしょう。そして、緊張すればするほど「私には知識量が足りない。」「経験が足りない。」と考えてしまいます。

でも本来は、あなたらしく振る舞えれば、他人の目を気にする必要はありません。もっと、あなたはあなたらしくお客様と向き合うことが大事です。

イメージコンサルタントの仕事は成果ではなく、『お客様との関係づくり』が一番大事な仕事です。他人の目より、お客様の笑顔を思い浮かべて仕事をすることを意識しましょう。

お客様の前で緊張する人は、自意識過剰

お客様の前で緊張する人は、自意識が異常に高い傾向があります。それにより、

  • お客様は、すごい期待を持って来られてるのではないだろうか。
  • お客様に、良い評価をもらえるように伝えなくては!
  • お客様から、「素敵な人」って思われるように、カッコよく振舞わなくては。

と考えてしまいがち。これは明らかに『自意識過剰』な状態です。

お客様は、あなたから正解だけを聞きたくて、あなたに依頼をしていません。意識の深いところでは、自分自身で正解を出したい(出せるようになりたい)のです。

ですから、一緒になって真剣に考えてくれる(共感してくれる)イメージコンサルタントと出会いたいのです。

ファッションの知識も魅せ方の知識も、あなたの方が詳しいのですから、「お客様が幸せになる方法(洋服の着こなし)を導き出す。」と考えましょう。

肩肘を張ったり見栄を張ったりしないことが、お客様からの信頼をいただけます。

お客様の前で緊張する人が、自信を持って仕事をするために

お客様の前で緊張する人は、知識をフル活用しようとしてしまいます。そんな時には、これらのことに注意しみましょう。

  1. 自分のことを話さない
  2. 高度なテクニックは伝えない
  3. 聞くことに集中する

お客様が抱いている疑問や問題に意識を向ければ、自分のことや余計な知識を話す必要はありません。

お客様が望んでいることを叶えてあげられれば十分だという意識で臨みましょう。

※関連講座:ビジネススタートアップ実践講座

接客で緊張する人は、お客様の前で緊張しない接客技術を学ぶ

接客で緊張してしまう人は、パーソナルカラー診断や骨格診断の技術を学んで終わり。の場合が多いです。

そもそも、コーディネートの基礎やファッションの歴史、接客術やビジネス論など、診断の周辺についての知識が少ないと、イメージコンサルタントとは言えません。

個人活動の多い職業だからこそ、「ファッションの知識」「ビジネスの知識」、「お客様の知識」が必要です。

イメージコンサルタントやパーソナルスタイリスト増えた現代(競合他者が増えた時代)に、お客様への案内の仕方や決められたビジネステクニックだけでは、知識も技術も足りません。

あなたが活動を始めるため、自信を身につけるため、緊張しないためにも、診断技術以上の接客技術を学んでおきましょう。

 

南青山校・名古屋校では、随時、無料説明会・相談会を実施しています。 *遠方の方は、電話、スカイプ、ZOOMでもご利用していただけます。

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