イメージコンサルタントとは

サービス価格が安くて苦しいイメージコンサルタントが、学ぶべき3つのスキル

イメージコンサルタントになって半年。

スクールに通っていた頃から始めたモニターさんも含めると、これまでに何人も診断をしてきた。

お客様には満足していただいているし、snsを通じてコミュニケーションも取れているから満足してもらえている様子は伺える。

だけど、最初は気軽に利用してもらいたかったこともあって、他のイメージコンサルタントよりもかなり安く始めている。

それが理由で、お客様1人に対して、事前準備とアフターフォローのコーディネートの資料を作るとすごく大変だし、作業時間もすごい。

サービス自体は評価も高いし、お客様と向き合っている間は楽しいけれど、本音を言うと疲れがすごく溜まっている。

マッサージにも行きたいけれど、実は、気軽にマッサージにもいけないくらい稼げていないのが現実。

ブログに掲載しているサービス料金は変えたくないし、お客様からの評価も、安いのに親切。と理由の口コミが広まってるから今更やめられない。

それに、お客様の顔をみると頑張るスイッチが入ってしまって、価格のことを忘れてついついいつも通り続けてしまう。

この疲れがいつ取れるだろう。。変なループから抜け出せる日は来るのだろうか?

私を救ってくれるお客様が現れることを信じて、とにかく今は、自分ができることを地道に続けていくとしよう。

 

残念ですが、今の状態であなたがどれだけ頑張っても、一向に現状は変わりませんし誰も助けてくれません。

むしろ、この現状を変えるのは、少し大変かもしれないです。

少し考え方を変えて、現状から抜け出すための方法を考えてみましょう。

サービス価格が安くて苦しいイメージコンサルタントに不足している知識

サービス価格を自ら安くして苦しんでしまう理由は、あなたが自分のことしか考えていないことに原因があります。

お客様に良いサービスを低価格で利用してもらうことはとても素晴らしく、喜んでいただくためにやっている。という気持ちはわかります。

ですが、サービス価格を安くする理由は、心からお客様に感謝している行動から生まれたものでしょうか?

  • 私もお客様に利用してもらいたい。
  • あのイメージコンサルタントではなく、私のサービスを受けてほしい。

という理由で、サービス価格を安くしていませんか?

あなたが苦しむだけなら、そんなサービス価格は今すぐにやめましょう。もしあなたが潰れてしまったら、あなたを慕って信用してくれて、利用してくれたお客様はもっと傷つきます。

慕ってくれるお客様は、あなたが潰れることを望んでいません。もっと愛のあるお客様はたくさんいます。そんなお客様のためにあなたが身を削る必要はないのです。

それよりも、もっとお客様のためになるサービスを考えて、同時に自分自身のためにもなる価格を設定できるビジネス知識を身につけましょう。

サービス価格が安くて苦しいイメージコンサルタントが知っておくべき、安い価格に対する「メリット」と「デメリット」

サービス価格が安くて苦しんでいるイメージコンサルタントは、「お客様に安くやってあげている。」という傲慢さ(上から目線)が現れます。

そうならないためにも、価格に対する「メリット」と「デメリット」を知っておきましょう。

価格を安くするメリット

  • お客様に利用してもらいやすくなる
  • 早くお客様が見つかる
  • 必要以上のサービスの質を考えなくても良い
  • 多くのお客様に囲まれやすい

価格を安くするデメリット

  • サービスの質が下がる
  • 利益が出ない
  • 常にお客様に利用してもらう必要がある(毎日忙しく働けなくては利益にならない)
  • 本当に悩んでいるお客様からの信用を得られない
  • 高い価格のサービスを受けてもらえない可能性が高まる

どんなサービスを選ぶかは、お客様次第です。ですが、あなたが苦しい状況から脱したいのであれば、いち早く価格設定の知識を身につけましょう。

この状態を解消するには、お客様と良好な関係を結べるようにスキルを上げるしかありません。

  1. お客様目線のスキル
  2. 観察のスキル
  3. ビジネスのスキル

この3つのスキルを磨いて、あなたのライフスタイルに適した安心して働ける仕事の環境づくりを作りましょう。

1、サービス価格が安くて苦しいイメージコンサルタントが知っておくべき「お客様目線のスキル」

お客様は、安くて良いものを欲しがっている。という考えは、100円均一やファストファッションに行くのと同じです。でも、お客様はそれと同じくらい「高くて良いものも欲しい。」と考えています。

あなたがサービス価格を上げられない理由は、「高くて良いものを提供できる自信がない。」という意識からではありませんか? または、お客様がいなくなってしまったらどうしよう。と、不安で怖いだけではありませんか?

サービスの料金は突然上げても構いません。これまでご利用いただいたお客様にとっては嬉しい変化です。

もし、本当に価格を上げたい時は、期日を決めて「〇〇日から〇〇円になります。」という表記をするなどして、お客様の望んでいるサービスを提供できるように、あなた自身がサービスの質を上げる努力をしましょう。

補足:もし、1度利用してくれたお客様が、あなたのサービスを受けられなくなってしまったら、そのお客様はどうなる?

もし、あなたが辛くて辞めてしまっり、体調を崩してしまったら、お客様は、またあなたのような人を探さなくてはいけません。

お気に入りのパーソナルスタイリストを探して、イチから悩みを相談して診断をしてもらうための説明をしなくてはいけません。つまり、お客様は、あなたと同等の頼れるプロを探さなくてはいけないのです。

そのための体調管理もプロの仕事の一つ。あなたが身勝手に仕事を放棄してしまわないように、体調管理ができるサービス価格をしましょう。

2、サービス価格が安くて苦しいイメージコンサルタントが知っておくべき「観察のスキル」

観察のスキルとは、サービスの質に対するスキルです。つまり、お客様が心から望んでいることを観察するスキルのことです。お客様からのSOSの信号を受け取るスキルです。

あなたは、診断をしている最中に、お客様の仕草や価値観、クセに気付いていますか?

お客様との会話を楽しんで、診断をこなすだけになっていませんか?

診断中に楽しい会話を進めることは当然でが、お客様の体系やファッションの好み、似合う洋服を想像することがイメージコンサルタントとしての本来の仕事です。

お客様との会話が楽しめているのなら、お客様のお困りごとを見つけることだってできるはずです。もっとお客様を観察する力を養いましょう。

補足:お客様を見る目も大事なスキル

あなたのお客様は、本当にあなたを信頼してくれているお客様でしょうか? 価格が安いだけの便利屋さんになっていませんか?

スクールに高いお金を支払って習った知識と技術を、奉仕活動にすることが目的だったのか、もう一度考えてみてください。

あなたのファッションスキルやおしゃれのスキルがどれほどのものかわかりませんが、お客様を見る目がない。のは確かです。

お客様の中には、あなたを利用しようとしている人もいれば、本当にあなたに助けてもらいたい人もいるのです。もっと自分を大切にして、お客様を見る目を養って欲しいと思います。

3、サービス価格が安くて苦しいイメージコンサルタントが知っておくべき「ビジネスのスキル」

サービス価格が安くて苦しむイメージコンサルタントは、ビジネスの知識もスキルも足りません。

お客様からこんなにたくさんお金をもらったら申し訳ない。と思っていますか? もしそうなら、あなたにはビジネスの理解が足りません。

あなたがお客様からいただくお金には、税金も含まれていれば、お客様のために、あなたが次にスキルを磨かなくてはならないお金も含まれています。つまり、お客様からいただくお金は、すべてあなたのものではありません。

それを理解できければ、お客様のために部屋を借りましょう。 家賃も光熱費もかかるし、診断用に蛍光灯を変えたり、お客様に居心地よく過ごしていただくためにレイアウトにお金をかけると思います。それらを支払った上で、ようやくあなたの手元に給料が残るのです。

たとえ1日に1人のお客様から2万円をいただけても、家賃や光熱費、初期投資額、資料づくりの時間などを差し引いたら、手元に残る給料は1日5千円を切っている可能性があります。

あなたは、それらの計算ができていますか? あなたを慕ってくれて、頼ってくれるお客様のためだけに働けるよう、ビジネススキルを身につけましょう。

補足事例:マッサージ店とイメージコンサルタントのビジネスの違い

マッサージ店の初回1時間3,000円と、パーソナルスタイリストの初回1時間3,000円は、全く意味が違います。

マッサージは、同じことをリピートしてもらえる仕事で、1時間ぴったりできっちり終わるビジネスモデルです。

それに引き換え、イメージコンサルタントの仕事は、診断をして結果が分かれば1度しか必要のない仕事です。それに、診断に2時間かかっても、アフターサービスの資料づくりに時間が必要です。

  • イメージコンサルタントとは、どのようなビジネスか?
  • 他のビジネスとどのような違いがあるのか?

これらをしっかりと理解した上で、あなたが本来やらなくてはならない仕事と向き合いましょう。

関連記事:価格設定を安く始めてしまったパーソナルスタイリストが、値上げするタイミングとその方法

サービス価格が安くて苦しいイメージコンサルタントは、最初に「お客様の気持ち」を学びましょう。

パーソナルスタイリストの仕事は、お客様のライフスタイルと向き合う仕事です。

せっかく学んだ知識や技術も、目の前のお客様に喜んでもらえなくては意味がありません。それに、ファッションをいつまでも楽しんでもらえるような提案ができなくては、あなたに依頼するお客様が可哀想です。

また、パーソナルスタイリストになったあなたにも、続けられなくては、もっとたくさんの人を幸せにすることもできません。だからこそ、お客様の気持ちをちゃんと理解して、仕事に活かしてもらいたいと思います。

パーソナルスタイリストとしてのビジネススキルをしっかり学んで、長く喜んでもらえる仕事を始めましょう!

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