イメージコンサルタントのビジネス戦略

イメージコンサルタントがお客様に定期利用していただけない「3つの理由」

毎回来ていただいたお客様にお礼メールを送って、ショッピング同行の案内を送ってるけど反応がない。

お客様からは『楽しかったです。ありがとうございました。』とは言ってもらえるものの、次のサービスに繋げられないのはなぜだろう?

モニターもたくさんやってきたし、ブログにもsnsにも顔出してるのに、お客様に次のサービスを受けてもらえいない。

  • 満足度が足りないせいかしら。
  • 上位サービスを受けてもらうには、特別な案内の仕方があるのかな。

お客様に診断をしている時は楽しいんだけど。

定期的にお客様に利用してもらう方法ってあるのかな。

お客様に定期利用していただければ、売上げも安定しますから、仕事への不安も少なくなります。

でも最初の頃は、ショッピング同行に行ってくれるお客様は少ないはず。

そこで、あなたがお客様から定期利用していただけるための方法をお伝えしたいと思います。

お客様に定期利用していただけない「3つの理由」

お客様に定期利用していただける一般的なサービスは[ショッピング同行、クローゼット整理]です。

ただ、これらのサービスを受けていただけないイメージコンサルタントは、お客様のステージや関係性を作れていない可能性があります。

以下の3つができていないと、お客様との良い関係が作れず、定期利用に繋がりません。

  1. 似合わせしか答えられない
  2. お客様の本当の悩みを聞けていない
  3. 定期利用サービスが必要なタイミングを伝えきれていない

この3つは、順番通りにできないと定期利用のサービスは売れません。ぜひ自己診断をしてチェックしてみてください。

お客様に定期利用していただけない理由①「似合わせレベルの提案」

お客様に定期利用していただけないのは、あなたの提案が似合わせレベルで止まっている可能性があります。

お客様に、カラー診断や骨格診断を行って、似合わせレベルの提案しかできないと、お客様はそこで満足してしまいます。

似合わせレベルの提案では、お客様自身が、自分のファッションに将来性や可能性を感じなくなります。つまり、ファッションに対してワクワクやドキドキを感じません。

お客様が、自分の将来の姿に可能性を感じられない提案しかできなくては、ショッピング同行に行く価値を感じてもらえないのです。

ファッションの基礎となる似合わせは大事ですが、その先に、お客様の価値が上がるファッションがあることを伝えましょう。

関連記事:コーディネートのセンスに自信がないパーソナルスタイリストが学ぶべき3つのこと。

お客様に定期利用していただけない理由②「ヒアリング技術」

お客様に定期利用していただけないのは、お客様の本当のお悩みを聞き出せていないからです。

カラー診断中に、正しい色の判断をするのは当然です。診断をしている際は、それ以外の本当の悩みについてヒアリングしましょう。

  • 昔買った洋服が似合わなくなった。と感じていないだろうか。
  • 周りが次々に結婚をしていくのに、私だけ彼氏もいなくて取り残されている。と悩んでいないだろうか。

など、お客様の悩みを聞き出せなくては、お客様が定期利用のサービスを受けると良いタイミングがわかりません。

良いヒアリングができれば、良いコンサルティングができます。聴く力を高めて、お客様と深いコミュニケーションを取りましょう。

パーソナルスタイリストのためのビジネススクール グレースアカデミーのブログ

お客様に定期利用していただけない理由③「利用のタイミング」

お客様に定期利用していただけないのは、「今すぐに必要です。」と伝えてしまっている可能性が高いです。

お客様は、自分が必要となったタイミングでお願いしたいと考えています。

  • 季節の変わり目
  • 流行を取り入れたい。と思った時
  • 引越し、転職、結婚のタイミング

など、お客様の生活に変化があった時に必要なサービスが「ショッピング同行」や「クローゼット整理」です。

ショッピング同行の大事さや、定期利用していただきたい気持ちがあるでしょう。

ですが、お客様にとって、本当に必要なタイミングを伝えてあげることが大事です。

焦らずに、お客様が本当に必要になるタイミングに合わせて案内をしてあげましょう。

お客様に定期利用していただくための学び

お客様に定期利用していただくには、似合わせ以上の知識と接客技術が必要です。

似合わせ以上の知識には、「プロのコーディネート知識」と「お客様のファッションのステージ」の両方の知識が必要です。

また接客技術では、ヒアリングを通じた「より深いカウンセリング技術」と「お客様との関係の結び方」が必要です。

このどちらの知識も技術も使うことで、定期利用へのご案内ができるようになります。

ファッションの知識、お客様の知識に加え、接客技術を身につけて、お客様から信頼されるイメージコンサルティングを行いましょう。

おすすめ講座:ビジネススタートアップ実践講座

 

約1時間の無料説明会を随時開催しています。お気軽にご利用ください。*スカイプ対応もしています。
無料説明会のお申込み

その他お問合せなどございましたらこちらから
お問合せはこちら

 

関連記事

  1. イメージコンサルタントの起業・副業

    「売り方」や「集客方法」のテクニックを学んでも集客できない理由

    イメージコンサルタントに憧れて、イメージコンサルタントの養成学校に入学…

  2. イメージコンサルタントのビジネス戦略

    パーソナルスタイリストでステージアップするための2つの視点

    直接ご依頼をいただいたお客様のために、一生懸命働くことがパーソナルスタ…

  3. イメージコンサルタントの集客

    イメージコンサルタントの集客を成功させるための「オリジナルコンテンツの作り方」

    イメージコンサルタントは人気商売になっています。そうなると、自分らしさ…

  4. イメージコンサルタントの集客

    自撮り投稿しているイメージコンサルタントは、お客様から必要とされない

    イメージコンサルタントは、自分のコーディネートをアピールすればいい。と…

  5. イメージコンサルタントのお悩み解決

    意識するだけで30%の売上げアップが期待できる魔法の言葉[販売の極意]

    パーソナルスタイリストになってから、セミナーや異業種交流会に参加して、…

パーソナルスタイリストのためのオススメ記事

パーソナルスタイリストになりたい方のための記事

グレースアカデミーのおすすめ情報

  1. 【講座情報】増税前がお得!9月中のお申込み特典もございます。…
  2. ビジネスマインドは誰から学ぶか? [グレースアカデミー代表の…
  3. キラキラ起業スクールでは教えてくれない本当の〇〇
  4. イメージコンサルタント、パーソナルスタイリストになるための予…
  5. [PDA認定講座]受講生募集のお知らせ ★2019年★
  6. パーソナルデザインサロン グレースで初の「きれい塾」が開催さ…
  7. パーソナルデザインアドバイザー認定講座(PDA認定講座)で学…
  8. 【東京】パーソナルデザインセミナー

▼卒業生の活動

▼運営会社:株式会社ヒトデザイン

  1. イメージコンサルタントの起業・副業

    ビジネスで騙されないために『あらかじめ知っておくべき』こと
  2. 上級講座

    PDAプロフェッショナル講座
  3. イメージコンサルタントのお悩み解決

    イメージコンサルタントの9割が稼げないって本当!? お金と時間を失ってしまうイメ…
  4. イメージコンサルタントのお悩み解決

    イメージコンサルタントとして、趣味や習い事の域から抜け出してプロとして活動する方…
  5. イメージコンサルタントの起業・副業

    小心者で人見知りのイメージコンサルタントが、自分をキラキラ見せなくても活動をする…
PAGE TOP