ライフスタイルと価値観

パーソナルスタイリストのカウンセリング

パーソナルデザイン(パーソナルカラー)をお客様に伝わりやすくするための方法

お客様に伝わりやすくするための意識的なカウンセリング

なかなかお客様に伝えたいことが伝わらない。お客様のための発信が上手にならない。

お客様に納得してもらうことができたら、もっといい情報をあげられるのに。

説得っぽい言い回しはしたくないから、もっと簡単にわかりやすく伝わらないかな。

個人の活動を始めた時に一番最初にぶつかるのは『伝えること』かもしれませんね。最初の伝え方次第で、あなたの存在価値も変わってくるし、最初の内容が伝われば、もっといい情報やサービスを提供できるような気がしますよね。

ネットで探しても見つかりにくい情報とか、どっちの言葉が正しいのか?そんなことを伝えられたら、お客様も、もっと興味や関心を持って楽しく毎日を過ごせるのに。って考えるのではありませんか。

でもそんな風に考えてしまっているあなたは、そんなことを考える以前に、実はもっと大事なことを見落としていますよ。

ライフスタイルと価値観

あなたにも『ライフスタイル』『オリジナルの価値観』があるように、お客様にも、あなたと同じように『ライフスタイル』『お客様の価値観』があります。ですから、最初はそれを聞くこと(カウンセリング)に全力を注ぐと良いと思います。

ライフスタイルと価値観

グレースアカデミーblog『ライフスタイルと価値観』

そうすると、どんな価値観を持ってライフスタイルを送っていらっしゃるのか?がわかります。家族との過ごし方や、ハマっているものやこと、仕事や興味、嫌いなことや嫌いな人、物 などです。

聞き出し方はあなた流で良いと思いますが、あなたがお客様自身に興味を持っていないと話をしてくれません。

それはあなたも同じだと思います。アパレル店舗に入った途端に、こんな声を掛けられた経験はありませんか?

『それはイタリア製の生地を使っていて良い商品ですよ。』
『サイズ違いや色違いもありますから、声かけてくださいね。』
『襟が広めになっていて、イチオシの新商品なんですよ。』

「はぁ、、そうですかぁ〜。」となりませんか?プロの意見だと思って、すべての言葉を素直に受け止めていらっしゃいますか?少しでも洋服の知識がある人やファッションに興味のある方でしたら、きっとこのように感じてると思います。

『その商品、イタリア製の生地を使っているんですよ。』    「確かに良さそうな生地だけど、私が気にしてるのはそこじゃないんだけど。」
『サイズ違いや色違いもありますから、声かけてくださいね。』 「そうでしょうね。サイズ違いとか色違いがない定番商品なんて聞いたことないし。」
『襟が広めになっていて、イチオシの新商品なんですよ。』   「襟が広めって…見たらわかるんですけど。NEW ARRIVALって書いてあるからね。」

こうなってしまうと、お客様の心には不信感が宿ってしまいますね。お客様が不信感を感じてしまうようなことがあれば、ほとんどの場合はその時点でアウトです。

今は誰でも気軽にインターネットで検索ができるようになりました。ですから、もしかするとお客様の方が商品やサービスの情報に詳しい場合もあるのです。何か商品を買う時も、店頭で買うよりもネットで買った方がお得な時代ですから、あなたも、Amazonや楽天で調べ尽くして、専門家のブログやコラムを見られて買われたりするのではありませんか。

その上で、サービス業となると、ほとんどの情報はネットに溢れています。

例えば、カラー診断にいらっしゃったお客様に対して、『あなたはイエローベースですね。』「へぇ〜そうなんですか。」という会話ができたとしても「そうだと思ってたんだよね。ネットで調べてみたし。」って思われることもあのです。

パーソナルカラーに興味があって、自分に似合う洋服とかおしゃれとかを知りたくて、あなたのところを訪れた人なのですから、【パーソナルカラー】を検索して、パーソナルカラーについてすでに勉強をしてきているはずなんです。ただ、その中でもあなたを選んでくれた。というところが素晴らしいことだと思いませんか?

だからこそ、まずは自分を選んでくれたことに感謝をして、今度はあなたがお客様に興味を示さなくては失礼なはずです。自分のサービスのことにばかり必死になりすぎて、お客様の気持ちをないがしろにしてしまっては、お客様に不信感が募るばかりなので、最初は、お客様に興味を持つこと。に全力を注いでみてくださいね。

 

 

グレースアカデミーは、お客様とのコミュニケーションの取り方まで学べて身につく講座です。

お客様とのコミュニケーションは、サービス業にとっては命です。価値観が違えば、伝え方も違う?もっとお客様の目線で本気になりたい方は、この講座がおすすめです。※この講座を受けるには、事前審査が必要です。

ファッションコンサルティングプロ講座

 

約1時間の無料説明会を随時開催しています。お気軽な気持ちでお越しください。*スカイプ対応もできますよ。
説明会・相談会のお申込み

その他お問合せなどございましたらこちらから
お問合せはこちら

ピックアップ記事

  1. ファッションを覚えると派手にならない?派手にはなりたいワケではないんだけど。
  2. パーソナルスタイリストになってお客様の前に立つことになったら、急に不安になって緊…
  3. おしゃれなコーディネートを覚えられるって本当? 誰でも、いくつからでも勉強できる…

関連記事

  1. プロは満たす
  2. パーソナルスタイリストのカウンセリングについて

    パーソナルスタイリストのカウンセリング

    カウンセリングって何?仕事をするのに必要なの?

    美容室で「最初にカウンセリングします。」って聞かれるけど、本当にあれは…

  1. パーソナルスタイリストのカウンセリングについて

    パーソナルスタイリストのカウンセリング

    カウンセリングって何?仕事をするのに必要なの?
  2. グレースアカデミー パーソナルスタイリスト ブログ

    パーソナルスタイリストの行動

    色彩検定・カラーコーディネートの勉強をしたけど、本当に自分のためになってるのかな…
  3. パーソナルスタイリストとして上手く軌道に

    パーソナルスタイリストの起業・副業

    パーソナルスタイリストとして個人で活動を始めたけど、なんで上手くいかないんだろう…
  4. グレースアカデミーの卒業生の活動-Rules Of Branding

    卒業生の活動紹介

    斎藤 まさみさん *卒業生の活動
  5. 一般社団法人パーソナルデザイン協会

    グレースアカデミーの卒業後のアフターフォロー

    一般社団法人パーソナルデザイン協会 認定校
PAGE TOP